미국주식 기업 CEO 시리즈, 스타벅스 전 CEO 하워드 슐츠(Howard Schultz)

미국주식 기업 CEO 시리즈, 스타벅스 전 CEO 하워드 슐츠(Howard Schultz)

하워드 슐츠는 스타벅스 창업자이자 전 CEO입니다.

출처 : 네이버

하워드 슐츠는 1987~2000년, 2008~2017년 두 차례에 걸쳐 스타벅스 CEO직을 맡고 22년 3월 임시 CEO로 복귀했습니다.

출처 : 스타벅스

그리고 23년 3월 락스만 나라심한(Laxman Narasimhan)이 공식적으로 스타벅스의 CEO로 업무를 시작하며 임시 CEO 자리에서 물러났습니다.

락스만 나라심한 CEO

오늘은 세계적인 카피 브랜드 스타벅스의 하워드 슐츠에 대해 알아보겠습니다.

하워드 슐츠는 1953년 뉴욕에서 태어났습니다. 대학교를 중퇴한 후, 브룩스 브라더스에서 일하며 경영학을 공부했습니다. 그 후, Xerox에서 영업직으로 일하던 중, 1981년에 이탈리아 여행을 다녀온 후 커피와 커피문화에 대한 열정을 느끼게 됩니다.

1982년, 하워드 슐츠는 스타벅스 커피 회사에서 일하게 됩니다. 하지만 당시 스타벅스는 지역 커피숍으로서 큰 성과를 내지 못하고 있었습니다. 그러나 하워드 슐츠는 스타벅스의 커피와 브랜드 가치에 대한 열정을 갖고, 1987년 CEO로 임명됩니다.

그 후, 하워드 슐츠는 스타벅스를 세계적인 커피 브랜드로 성장시키는 데에 큰 역할을 했습니다. 스타벅스는 하워드 슐츠의 경영 방식으로 "세계적인 커뮤니티"를 선보이며, 일류 커피 브랜드로 성장합니다. 하워드 슐츠는 2000년에 CEO직에서 물러나지만, 이후에도 스타벅스의 전략적인 방향성을 결정하는 등 큰 영향력을 끼치고 있습니다.

스타벅스 창업 초기에는 하워드 슐츠가 이사회에서 창업 아이디어를 제시했지만, 이사회에서는 이를 반대하였습니다. 그러나 하워드 슐츠는 계속해서 이를 추진하고, 결국에는 스타벅스를 창업하게 됩니다.

하워드 슐츠는 스타벅스의 경영 방침으로 "세계적인 커뮤니티"를 선보였습니다. 이는 커피 산업에서는 이전까지 경험하지 못한 새로운 방식의 경영 방식이었습니다. 이를 통해 스타벅스는 커피 브랜드로서만이 아니라, 커뮤니티의 일부로 인식되게 되었습니다.

하워드 슐츠는 스타벅스에 대한 열정과 브랜드 가치를 강조했습니다. 그는 직원들에게 "스타벅스는 커피를 판매하는 회사가 아니라, 커피 문화를 창조하는 회사"라고 강조하며, 일류 커피 브랜드로 성장하는 데에 큰 역할을 했습니다.

스타벅스와 함께 일하는 직원들에게 하워드 슐츠는 "파트너"라는 용어를 사용했습니다. 이는 직원들이 스타벅스와 함께 성장할 수 있는 파트너십을 맺는다는 의미이며, 이는 스타벅스의 기업 문화에 큰 특징 중 하나입니다.

하워드 슐츠의 경영 전략

1. 브랜드 가치 강화
하워드 슐츠는 스타벅스의 커피와 브랜드 가치에 대한 열정을 갖고 있었습니다. 그는 스타벅스의 커피 문화를 전 세계적으로 알리기 위해 노력하였으며, 스타벅스는 오직 커피 브랜드로만 인식되지 않고, 커피 문화를 창조하는 브랜드로 인식되게 됩니다.

출처 : 픽사베이

2. 직원들의 가치 강화
하워드 슐츠는 스타벅스 직원들을 "파트너"라는 용어로 부르며, 직원들의 참여와 창의성을 존중하는 경영 방식을 채택합니다. 스타벅스 직원들은 적극적으로 참여하며, 이를 통해 스타벅스는 브랜드 가치를 높이는 데에 큰 역할을 합니다.

3. 세계 시장 진출
하워드 슐츠는 스타벅스를 세계 최고의 커피 브랜드로 만들기 위해 전 세계 시장으로 진출합니다. 그는 세계 각국에서 현지화된 메뉴와 서비스를 제공하며, 지역적인 가치를 존중하는 방식으로 세계 시장을 공략합니다. 이러한 세계 시장 진출 전략으로 인해 스타벅스는 전 세계적으로 인기 있는 커피 브랜드로 성장하게 됩니다.

하워드 슐츠의 명언

1. "Coffee is a great connector of people. It brings people together from all walks of life."
"커피는 사람들을 연결하는 훌륭한 연결고리입니다. 커피는 각계각층의 사람들을 하나로 연결합니다."

2. "We're not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee."
"우리는 사람들에게 서비스를 제공하는 커피 비즈니스가 아니라 커피를 제공하는 사람들 비즈니스에 있습니다."

출처 : 픽사베이

3. "In times of adversity and change, we really discover who we are and what we're made of."
"역경과 변화의 시기에 우리는 우리가 누구이며 우리가 무엇으로 만들어졌는지 진정으로 발견합니다."

4. "Success is not sustainable if it's defined by how big you become or by growth for growth's sake. Success is very shallow if it doesn't have emotional meaning."
"당신이 얼마나 커졌는지 또는 성장을 위한 성장으로 정의된다면 성공은 지속 가능하지 않습니다. 감정적 의미가 없다면 성공은 매우 피상적입니다."

5. "When you're surrounded by people who share a passionate commitment around a common purpose, anything is possible."
"공동의 목적을 중심으로 열정적인 헌신을 공유하는 사람들에게 둘러싸여 있으면 무엇이든 가능합니다."


6. "Starbucks represents something beyond a cup of coffee."
"스타벅스는 커피 한 잔 이상의 것을 상징합니다."

7. "The best way to build a brand is to create something that's authentic."
"브랜드를 구축하는 가장 좋은 방법은 진정한 무언가를 만드는 것입니다."

출처 : 픽사베이

이 외에도 하워드 슐츠는 많은 인용구와 명언을 남겼으며, 그의 경영 철학과 인생철학에 대한 영감을 많은 사람들에게 전해주고 있습니다.

이상 하워드 슐츠에 대해 알아보았습니다.

감사합니다.